Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihren Besuch und Ihre Nutzung von cavoluma.com sowie für das Durchstöbern von Möbeln, die Erstellung eines Kontos, die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlung und die Nutzung anderer damit verbundener Dienste auf dieser Website.
Durch die Nutzung dieser Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit der Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden Gesetze einverstanden. Diese Bedingungen schließen oder beschränken nicht die gesetzlich zwingend geltenden Verbraucherrechte. Sollten diese Bedingungen von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweichen, haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
2. Benutzerkonto und Nutzung der Website
Sofern auf dieser Website eine Kontofunktion bereitgestellt wird, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Registrierungs- und Bestellinformationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind, und Ihre Kontozugangsdaten vertraulich behandeln.
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder andere Sicherheitsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bei der Nutzung dieser Website dürfen Sie keine Handlungen vornehmen, die gegen geltendes Recht verstoßen, die Sicherheit der Website gefährden oder die ordnungsgemäße Nutzung durch andere Benutzer beeinträchtigen.
3. Haftungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website im Rahmen des Zumutbaren aufrechtzuerhalten und Informationen zu Produkten, Bestellungen und Kundenservice bereitzustellen.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder anderen unvorhersehbaren technischen Gründen können bestimmte Funktionen der Website vorübergehend nicht verfügbar sein.
Für Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, nehmen wir durch diese Bedingungen keinen Ausschluss oder keine Beschränkung vor.
4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbezeichnungen, Bilder, Maße, Materialien, Farben und andere wichtige Produktinformationen so genau wie möglich darzustellen.
Aufgrund von Monitoren, Geräteeinstellungen und anderen technischen Faktoren können Produktbilder in Bezug auf Farbe und andere visuelle Eigenschaften in angemessenem Umfang von der tatsächlichen Ware abweichen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern. Auch wenn ein Produkt auf der Website als käuflich erwerbbar angezeigt wird, kann der tatsächliche Bestellprozess durch die Verfügbarkeit beeinflusst werden. Im Falle von Lieferengpässen werden wir die Verbraucher rechtzeitig informieren und bereits gezahlte Beträge gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandeln.
Die auf der Website angezeigten Preise richten sich nach den Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden. Gemäß unserer Versandrichtlinie gelten:
- - Bei einem Bestellwert unter 85,99 € berechnen wir 8,99 € Versandkosten;
- - Bei einem Bestellwert ab 85,99 € entfallen die Versandkosten.
Die entsprechenden Steuern und Versandkosten richten sich nach den Angaben auf der Checkout-Seite der Website und den geltenden Richtlinien.
5. Bestellung und Zahlung
Sie können Produkte auf der Website auswählen und eine Bestellung aufgeben. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Produktinformationen, Menge, Preise und Lieferinformationen.
Sie sollten korrekte und vollständige Bestell- und Lieferinformationen angeben.
Nach der Bestellung wird diese entsprechend dem aktuellen Status bearbeitet. Die Bestellung selbst bedeutet nicht, dass wir die Bestellung in jedem Fall vorbehaltlos annehmen; ob die Bestellung angenommen wird und wann der Vertrag zustande kommt, richtet sich nach dem Bestellprozess und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Zahlung ist über die auf der Checkout-Seite angegebenen Zahlungsmethoden durchzuführen. Wir benennen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine spezifischen Zahlungsplattformen oder Zahlungsdienstleister, die nicht von uns bereitgestellt werden.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern in ganz Deutschland.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware in den Transport übergeben, der in der Regel 7–12 Werktage dauert.
Je nach logistischen Gegebenheiten können Bestellungen von Versanddienstleistern wie FedEx, DHL Express oder UPS befördert werden; der tatsächliche Spediteur richtet sich nach der jeweiligen Bestellung.
Nach dem Versand der Bestellung stellen wir in der Regel entsprechende Sendungsverfolgungsinformationen bereit. Falls die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde, können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren, um den Bestellstatus zu erfragen.
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Die entsprechenden Logistikdienstleister sind für die Zollabfertigung verantwortlich. Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Bestellung müssen Verbraucher bei Empfang der Ware in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder anderen mit dieser Lieferung verbundenen Kosten tragen.
Bei Lieferverzögerungen, Warenschäden oder anderen Versandproblemen werden wir den Fall gemäß den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandeln.
Zur vollständigen Versand- und Lieferrichtlinie
7. Stornierung von Bestellungen
Noch nicht versendete Bestellungen können durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice storniert werden. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und davon ab, ob die Bestellung bereits in den nicht mehr stornierbaren Versandprozess übergegangen ist.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt über den Stornierungsprozess storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten zurücksenden und eine Erstattung beantragen.
Bei der Beantragung einer Stornierung empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer, des bei der Bestellung verwendeten Namens und der Kontaktdaten sowie gegebenenfalls notwendiger Zahlungs- oder Bestellinformationen. Der Stornierungsgrund kann nach Bedarf angegeben werden.
Nach Prüfung und Genehmigung des Stornierungsantrags werden bereits gezahlte Beträge gemäß unserem Erstattungsverfahren behandelt. Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen eingeleitet und über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungszeiten der Bank, des Zahlungsdienstleisters oder anderer Finanzinstitute abweichen.
Zur vollständigen Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
8. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbrauchern stehen die gesetzlich geltenden Widerrufsrechte und andere gesetzliche Verbraucherrechte zu. Die auf dieser Website angebotenen freiwilligen Rückgaberegelungen schränken diese gesetzlichen Rechte nicht ein.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine 30-tägige freiwillige Rückgaberegelung an. Unter den entsprechenden Voraussetzungen können Verbraucher die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bei der Rückgabe von Möbeln sollte die Ware nach Möglichkeit im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Schäden oder über das notwendige Prüfmaß hinausgehende Gebrauchsspuren, die durch unsachgemäße Verwendung, Montage, Demontage, Lagerung oder andere vom Verbraucher verursachte Umstände entstanden sind, können gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen die Erstattungshöhe oder den Erstattungsanspruch beeinflussen.
Bei während des Transports beschädigter Ware, mangelhafter Ware oder falsch gelieferter Ware kann je nach Einzelfall eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragt werden; wir werden diese Fälle gemäß den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandeln.
Nach Genehmigung des Rückgabeantrags stellen wir den Verbrauchern ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Verbraucher müssen das Rücksendeetikett selbst herunterladen und ausdrucken und die Ware gemäß den Rückgabeanweisungen mit diesem Etikett zurücksenden.
Nach Erhalt der retournierten Ware prüfen wir den Zustand der Ware und die Rückgabevoraussetzungen. Bei Erfüllung der Erstattungsvoraussetzungen wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware eingeleitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank, des Zahlungsdienstleisters oder der Finanzinstitute ab.
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Da Möbel in der Regel unterschiedliche Größen, Stile, Lagerbestände und separate Logistikabläufe betreffen, verwenden wir zur Reduzierung von Logistikfehlern und zur Klarheit des Rückgabe- und Erstattungsprozesses den Weg "Rückgabe gegen Erstattung und erneute Bestellung" anstelle eines direkten Umtauschs.
Der fehlende direkte Umtausch beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte der Verbraucher.
Zur vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
9. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der anwendbaren Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den deutschen Datenschutzgesetzen und anderen anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Je nach Website-Funktionalität und Nutzung können Name, Kontaktdaten, Lieferinformationen, Bestellinformationen, zahlungsbezogene Informationen, Kundenservice-Kommunikation, Website-Zugriffsinformationen sowie Daten durch Cookies und ähnliche Technologien verarbeitet werden.
Diese Daten können zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, zur Bereitstellung von Kundenservice, zur Abwicklung von After-Sales-Angelegenheiten, zur Aufrechterhaltung der Sicherheit der Website, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und – bei Vorliegen einer geeigneten Rechtsgrundlage – zur Verbesserung der Website und unserer Dienste verwendet werden.
Die Website kann notwendige Cookies sowie andere optionale Cookies verwenden. Für nicht notwendige Cookies, die gesetzlich eine Einwilligung der Nutzer erfordern, holen wir diese Einwilligung über entsprechende Mechanismen ein. Nutzer können ihre Auswahl gemäß den geltenden Regeln anpassen oder ihre Einwilligung widerrufen.
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an entsprechende Dienstleister weitergegeben werden, insbesondere zur Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, technischen Dienstleistungen oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen.
Nutzer haben gesetzlich das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Widerruf der Einwilligung sowie das Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.
Nähere Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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10. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die über diese Website getätigten Transaktionen unterliegen, soweit anwendbar, den deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen.
Für Verbraucher in Deutschland dürfen die ihnen gesetzlich zustehenden zwingenden Verbraucherschutzrechte durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt werden.
Sofern Verbraucher gesetzliche Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Rechte haben, werden diese durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Im Streitfall empfehlen wir Verbrauchern, zunächst über den Kundenservice Kontakt mit uns aufzunehmen, um je nach Bestellung eine angemessene Lösung zu suchen.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Stornierung, zur Rückgabe oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: service@cavoluma.com
Telefon: +1 (330) 492-8617
Adresse: 3827 31st St NE, Canton, OH 44705, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)