Datenschutzrichtlinie (GDPR)

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Ihrem Besuch und Ihrer Nutzung von Cavoluma (cavoluma.com), einschließlich des Durchstöberns von Möbeln, der Erstellung eines Kontos, der Bestellung, der Zahlung, des Versands, des Kundenservice, der Stornierung von Bestellungen, der Rückgabe und Erstattung sowie der Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien.

Wir legen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verarbeiten diese gemäß der anwendbaren Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den deutschen datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte weder ein noch schließt sie diese aus.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir

Je nach Ihrer Interaktion mit der Website können wir folgende Arten von Informationen verarbeiten:

Identitäts- und Kontaktinformationen

  • - Name;
  • - E-Mail-Adresse;
  • - Telefonnummer.

Lieferinformationen

  • - Lieferadresse;
  • - Für die Lieferung erforderliche Informationen.

Bestellinformationen

  • - Bestellnummer;
  • - Gekaufte Artikel;
  • - Bestellbetrag;
  • - Bestellstatus;
  • - Informationen zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.

Zahlungsbezogene Informationen

Zur Abwicklung von Zahlungen, Erstattungen und zur Lösung von Zahlungsproblemen können entsprechende Zahlungsinformationen verarbeitet werden.

Wir geben in dieser Richtlinie nicht vor, dass wir vollständige Kreditkartennummern, CVV-/CVC-Codes oder Bank-PINs speichern.

Kundenservice-Informationen

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder auf andere verfügbare Weise kontaktieren, können wir den Inhalt Ihrer Anfrage, Bestellinformationen und die dazugehörigen Kommunikationsaufzeichnungen verarbeiten.

Technische Informationen und Website-Nutzungsdaten

Die Website kann IP-Adressen, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Seitenaufrufe und Informationen über die Interaktion mit der Website verarbeiten.

3. Wie erheben wir personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten können auf folgende Weise erhoben werden:

  • - Durch von Ihnen aktiv ausgefüllte und übermittelte Informationen;
  • - Durch Informationen, die bei der Bestellung, dem Checkout oder der Zahlung anfallen;
  • - Durch Informationen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bereitstellen;
  • - Durch Informationen, die während des Website-Besuchs über Cookies oder ähnliche Technologien entstehen;
  • - Durch Informationen, die zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder After-Sales-Services erforderlich sind.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur auf der Grundlage einer geeigneten Rechtsgrundlage.

4. Warum verwenden wir personenbezogene Daten

Wir können personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

Bestellabwicklung

Zur Erstellung, Bestätigung und Verwaltung von Bestellungen sowie zur Bearbeitung des Bestellstatus.

Zahlung und Erstattung

Zur Abwicklung von Zahlungen, zur Bearbeitung von Erstattungen und zur Lösung zahlungsbezogener Probleme.

Versand

Zur Organisation der Möbellieferung, Bereitstellung der erforderlichen Lieferinformationen und Bearbeitung von Logistikproblemen.

Kundenservice

Zur Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Bestellstornierungen, Rückgaben, Erstattungen sowie produkt- oder versandbezogenen Problemen.

Website-Betrieb und Sicherheit

Zur Aufrechterhaltung der grundlegenden Funktionen der Website, zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Verhinderung unbefugter Nutzung oder Missbrauchs.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, zur Speicherung oder Verarbeitung erforderlicher Informationen.

Verbesserung der Website

Sofern gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, können wir entsprechende Analysetechnologien einsetzen, um die Nutzung der Website zu verstehen und Struktur sowie Angebot zu verbessern.

5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Je nach Verarbeitungszweck können personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

Vertragserfüllung

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, z. B.:

  • - Abwicklung von Bestellungen;
  • - Durchführung von Zahlungen;
  • - Organisation der Lieferung;
  • - Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen.

Gesetzliche Verpflichtung

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn gesetzliche Vorschriften die Speicherung oder Verarbeitung bestimmter Informationen erfordern.

Einwilligung des Nutzers

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, z. B. bei bestimmten nicht notwendigen Cookies oder Analysetechnologien.

Berechtigtes Interesse

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit gesetzlich zulässig und nach gebotener Interessenabwägung, z. B. zur Website-Sicherheit, Betrugsprävention und für notwendige Geschäftsabläufe.

Die anwendbare Rechtsgrundlage kann je nach konkreter Datenverarbeitung variieren.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen zu unterstützen, erforderliche Einstellungen zu speichern, Sitzungszustände aufrechtzuerhalten und gegebenenfalls die Nutzung der Website zu analysieren.

Notwendige Cookies dienen dem ordnungsgemäßen Betrieb der Website.

Für nicht notwendige Cookies, die gesetzlich eine vorherige Einwilligung der Nutzer erfordern, verwenden wir diese nur nach entsprechender Einwilligung. Sie können Ihre Auswahl über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen verwalten, ablehnen, ändern oder widerrufen.

Wenn Sie bestimmte notwendige Cookies deaktivieren, können einige Funktionen der Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserem Cookie-Hinweis auf der Website.

7. Datenweitergabe und Drittanbieter-Dienste

Soweit für die Auftragsabwicklung und den Website-Betrieb erforderlich, können personenbezogene Daten an entsprechende Dienstleister weitergegeben werden, z. B.:

  • - Zahlungsdienstleister;
  • - Logistik- und Versanddienstleister;
  • - Erforderliche technische Dienstleister;
  • - Daten- oder IT-Dienstleister;
  • - Kundenservice-bezogene Dienstleister.

Wir erfinden in dieser Richtlinie keine Namen konkreter Drittanbieter.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, können wir Daten auch an zuständige Behörden, Aufsichtsbehörden oder andere gesetzlich empfangsberechtigte Stellen übermitteln.

8. Datenübermittlung in Drittländer

Sofern personenbezogene Daten in Länder oder Gebiete außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, treffen wir gemäß den Anforderungen der DSGVO geeignete Datenschutzmaßnahmen.

Sofern gesetzlich erforderlich, können solche Übermittlungen auf Angemessenheitsbeschlüssen der EU-Kommission, Standardvertragsklauseln (SCC) oder anderen DSGVO-konformen Übermittlungsmechanismen beruhen.

Da derzeit kein konkreter Datenspeicherort oder eine spezifische grenzüberschreitende Verarbeitungsvereinbarung vorliegt, treffen wir hierzu keine unbestätigten Angaben.

9. Speicherdauer von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erreichung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen.

Für verschiedene Datentypen können unterschiedliche Speicherfristen gelten, z. B.:

  • - Bestell- und Transaktionsinformationen;
  • - Kundenservice- und After-Sales-Aufzeichnungen;
  • - Gesetzlich oder steuerrechtlich aufzubewahrende Informationen;
  • - Daten aus Cookies und ähnlichen Technologien.

Die konkrete Speicherdauer hängt von der Art der Daten, dem Verarbeitungszweck und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ab.

10. Datensicherheit

Wir treffen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder anderweitiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Je nach Einzelfall können diese Maßnahmen Zugangskontrollen, ein Sicherheitsmanagement für Daten sowie die erforderliche Beschränkung des internen Datenzugriffs umfassen.

11. Ihre Datenschutzrechte

Gemäß der DSGVO können Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte zustehen:

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft darüber zu verlangen.

Recht auf Berichtigung

Sofern Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie die Berichtigung oder Vervollständigung verlangen.

Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

In den gesetzlich geregelten Fällen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

In den anwendbaren Fällen haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Widerspruchsrecht

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

12. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben

Wenn Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder den Widerruf Ihrer Einwilligung möchten, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

E-Mail: service@cavoluma.com

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage nach Möglichkeit an:

  • - Ihren Namen;
  • - Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse;
  • - Welches konkrete Recht Sie ausüben möchten;
  • - Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderliche Informationen.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir in angemessenem Umfang eine Identitätsprüfung durchführen.

Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Informationen wie vollständige Kreditkartennummern, CVV-/CVC-Codes, Bank-PINs oder Online-Banking-Zugangsdaten per E-Mail.

13. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann aufgrund von Änderungen der anwendbaren Gesetze, der Website-Funktionalität oder der Verarbeitung personenbezogener Daten aktualisiert werden.

Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig aufzurufen, um über die aktuellen Datenschutzregelungen informiert zu bleiben.

14. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies, zu Ihren Datenschutzrechten oder zu anderen Datenschutzfragen können Sie uns vorrangig per E-Mail kontaktieren.

Adresse: 3827 31st St NE, Canton, OH 44705, USA
E-Mail: service@cavoluma.com
Telefon: +1 (330) 492-8617
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)