Versand
Diese Versand- und Lieferrichtlinie gilt für Bestellungen, die über cavoluma.com aufgegeben werden, und richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Diese Richtlinie informiert über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie über Lieferverzögerungen, Transportschäden und damit zusammenhängende Angelegenheiten.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit an lieferfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Derzeit bieten wir keine Lieferungen in andere Länder oder Gebiete außerhalb Deutschlands an.
2. Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 85,99 € berechnen wir 8,99 € Versandkosten.
Bei einem Bestellwert ab 85,99 € entfallen die Versandkosten.
Maßgeblich für die Versandkosten ist der Bestellwert der jeweiligen Bestellung.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Lieferzeit. Nach Abschluss der Bearbeitung übergeben wir die Ware an den Logistikdienstleister für den Transport.
4. Versandart und Lieferzeit
Je nach Bestellart und logistischen Gegebenheiten kann die Ware mit FedEx, DHL Express oder UPS versendet werden.
Die übliche Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Feiertage, Wetterbedingungen, Auslastung der Logistiknetze oder andere unvorhersehbare Transportumstände beeinflusst werden.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung stellen wir in der Regel Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.
Sofern für die Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, werden wir diese in der Regel per E-Mail an Sie übermitteln. Mit diesen Informationen können Sie den Logistikstatus Ihrer Bestellung abfragen.
Sollte der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung aufweisen oder die Lieferzeit die übliche voraussichtliche Lieferdauer überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
6. Lieferverzögerungen
Falls Ihre Bestellung innerhalb der üblichen Lieferzeit nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte vorrangig per E-Mail unter service@cavoluma.com.
Für eine schnelle Bearbeitung teilen Sie uns bitte nach Möglichkeit folgende Informationen mit:
- - Bestellnummer;
- - Name des Empfängers;
- - Lieferadresse;
- - Sendungsnummer (falls vorhanden);
- - Weitere bestellbezogene Informationen.
Wir prüfen den Lieferstatus Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
7. Beschädigung oder Verlust der Ware
Sofern die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Schadens an. Fotos der Ware und der äußeren Verpackung können uns bei der Prüfung unterstützen.
Bei Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports werden wir den Fall entsprechend den Umständen, den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien bearbeiten.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
8. Lieferadresse
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und lieferfähige Adresse an, einschließlich Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie aller weiteren für die Lieferung erforderlichen Angaben.
Sofern eine Zustellung aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder nicht lieferfähiger Adressangaben scheitert, werden wir den Fall entsprechend den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandeln.
9. Änderung der Lieferinformationen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail.
Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Wir werden Sie nach Möglichkeit bei der Änderung unterstützen, solange die Bestellung noch nicht in einen nicht mehr änderbaren Versandstatus übergegangen ist.
Sofern die Ware bereits versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.
10. Steuern und Zollabfertigung
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind grundsätzlich im jeweiligen Warenpreis enthalten.
Die Zollabfertigung wird von den von uns beauftragten Logistikdienstleistern im Rahmen der jeweiligen Lieferung durchgeführt.
In der Regel fallen für Verbraucher bei Empfang der Ware keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere versandbezogene Kosten an. Maßgeblich sind jedoch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie die konkreten Umstände der jeweiligen Bestellung.
11. Stornierung bereits versendeter Bestellungen
Nachdem die Bestellung in den Versandstatus übergegangen ist, kann sie in der Regel nicht mehr über den Lieferprozess storniert werden.
Falls die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die weiteren Schritte gemäß unseren Stornierungsbedingungen sowie unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien vornehmen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
12. Nicht beeinflussbare Lieferumstände
In bestimmten Fällen kann die Lieferung durch widrige Wetterbedingungen, Feiertage, Überlastung der Logistiknetze, Zollabfertigung oder andere unvorhersehbare Transportereignisse beeinträchtigt werden.
In solchen Fällen werden wir nach Möglichkeit unterstützen und den Lieferstatus prüfen.
Diese Regelung berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Logistik oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte vorrangig per E-Mail:
E-Mail: service@cavoluma.com
Telefon: +1 (330) 492-8617
Adresse: 3827 31st St NE, Canton, OH 44705, USA
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)